| 1、前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，配有公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，24小时迎接客人；设大堂经理，24小时服务；设值班经理，24小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 2、总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务项目，提供24小时服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。 3、客房 （1）标准间不少于100间 ，大床房不少于150间，能够提供容纳350人以上的协议住宿房间，且提供每间每晚330元以下协议价的单间和标准间的数量占总协议房间数量的比例不低于85%；大床房提供的协议间数占所有房间比例不低于60%，套间不少于客房总数5%，均设卫生间。标准间面积不小于35平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于5平方米。 （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4、会议室 （1）会议需提供10个固定会议场地，有容纳大会开幕式550人课桌会议的无柱无遮挡会议场地，要求面积在900平米以上。同时还要提供8个50人无柱无遮挡会议场地，要求面积在100平米以上。还需要一个200平米以上60人会议室。按大会保密要求以上10个场地需固定会场，会场必须封闭隔音。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。 （3）会议室设施应有音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）可以提供会议期间的相关服务。 （7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 5、餐厅 （1）酒店需提供两个就餐场地，分别为：代表就餐场地和工作人员就餐场地，且每个场地的就餐座位数不能少于260个座位。 （2）家具、餐具、酒具、用品配套完好，配有桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，并能根据采购单位需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。 （4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。 6、厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 （4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7、公共区域 （1）有与饭店规模相适应的停车场。 （2）有与饭店规模相适应的客用电梯。 （3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。 （4）室内外环境空间干净整洁。 （5）在酒店内配备有多功能厅、健身场所等。 8、综合服务 （1）有提供商品的能力。 （2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。 （3）有方便客人投诉的措施。 | 